Termini e Condizioni

Dormoa Ltd è una società registrata nel Regno Unito, con sede legale 46 Nova Road CR0 2TL ed offre servizi ad utenti e “Inserzionisti” in base ai seguenti Termini e Condizioni. 

UTENTE : l’utente viaggiatore che utilizza il portale e le sue applicazioni per dispositivi mobili.

INSERZIONISTA: Una persona, utente professionista, Intermediari, tour operator, figure trasversali del settore turistico e/o immobiliare come agenzie turistiche, agenzie di viaggio, property manager e altre figure simili che hanno completato la registrazione e presentano tramite il Sito Web alloggi disponibili in affitto agli Utenti o servizi esterni; 

Informazioni generali

I seguenti termini e condizioni – e le successive modifiche apportate – si applicano a tutti i nostri servizi resi disponibili online, in modo diretto o indiretto (attraverso i distributori), tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Accedendo al nostro sito web, visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma (di seguito definiti come “sito web”), dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’Informativa sulla privacy).

Accettazione termini e condizioni

L’uso di questo sito Web da parte tua è soggetto all’accettazione irrevocabile senza modifiche dei presenti termini di utilizzo e dell’utilizzo di questo sito Web in conformità e nel rispetto di tali Termini. I Termini definiti di seguito costituiscono l’intero contratto tra te e noi. Se non intendi leggere o accettare questi Termini, non utilizzare il sito Web. L’accesso a qualsiasi parte del sito implica il riconoscimento da parte tua del vincolo costituito da questi Termini.

Scopo e Natura del Nostro Servizio 

Attraverso il sito Web forniamo una piattaforma online attraverso la quale gli Inserzionisti possono pubblicizzare il proprio alloggio online quando disponibile per la prenotazione e attraverso il quale gli ospiti del nostro sito Web possono effettuare tali prenotazioni. Non siamo agenti immobiliari, broker, Tour Operator o assicuratori. Agiamo esclusivamente come intermediario tra gli Inserzionisti e gli Utenti. Dal momento in cui un Utente effettua una prenotazione attraverso il Sito Web, gli Inserzionisti entrano in un rapporto contrattuale diretto (legalmente vincolante) tra loro e l’Utente. La Società non è parte di alcun accordo stipulato tra l’inserzionista e Utente, e non ha alcun controllo sulla condotta degli utenti del Sito Web o di eventuali alloggi e declina ogni responsabilità al riguardo.

Il nostro sito Web non costituisce e non deve essere considerato come una raccomandazione o approvazione della qualità, del livello di servizio o della valutazione di qualsiasi alloggio reso disponibile. Le responsabilità dell’azienda sono limitate a: (i) facilitare la disponibilità del sito Web e del suo servizio e (ii) servire come agente limitato di ciascun Inserzionista allo scopo di accettare pagamenti dagli ospiti per conto dell’Inserzionista.

Informazioni

Nel fornire i nostri Servizi, le informazioni che divulghiamo si basano sulle informazioni fornite dagli Utenti e dagli Inserzionisti. Pertanto, gli utenti e gli Inserzionisti sono pienamente responsabili di informarci con le loro informazioni aggiornate. Sebbene utilizzeremo ragionevole competenza e cura nell’esecuzione dei nostri Servizi, non verificheremo se, e non possiamo garantire che, tutte le informazioni siano accurate, complete o corrette, né possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali errori (inclusi errori manifesti e tipografici), qualsiasi interruzioni (dovute a guasti, riparazioni, aggiornamenti o manutenzioni (temporanei e / o parziali) del nostro sito Web o altro), informazioni inesatte, fuorvianti o non veritiere o mancata consegna di informazioni. Gli  Inserzionisti rimangono sempre responsabili dell’accuratezza, completezza e correttezza delle informazioni (descrittive) visualizzate sul nostro sito Web.

I nostri servizi sono resi disponibili agli Utenti solo per uso personale e non commerciale. Pertanto, gli utenti non sono autorizzati a rivendere, collegare in profondità, utilizzare, copiare, monitorare (ad esempio spider, scrape), visualizzare, scaricare o riprodurre qualsiasi contenuto o informazione, software, prodotti o servizi disponibili sul nostro sito Web per qualsiasi commerciale o attività o scopo competitivo.

Gli Utenti saranno in grado di prenotare alloggi tramite il sito Web in base alle informazioni fornite dall’inserzionista.

Si prega di fare riferimento alla nostra politica sulla privacy per ulteriori informazioni su come trattiamo le informazioni fornite dall’utente.

Processo di prenotazione

Gli Utenti possono offrire di effettuare una prenotazione attraverso il sito Web seguendo le procedure per effettuare una richiesta di disponibilità stabilite sul sito Web.

Una volta effettuata la richiesta di disponibilità, l’inserzionista  interessato verrà informato e potrà accettare o rifiutare la richiesta di disponibilità. Gli inserzionisti sono tenuti a confermare o rifiutare la richiesta di disponibilità in qualsiasi momento. Se la richiesta di disponibilità viene successivamente accettata dall’inserzionista tramite il nostro sito Web, riceverai un’e-mail automatica a conferma della disponibilità della prenotazione dell’inserzionista.

Una volta forniti tali dettagli di contatto, tutte le comunicazioni, ad esempio, relative a dettagli e informazioni sulla prenotazione, inclusi, a titolo esemplificativo, i tempi di arrivo e la gestione delle chiavi, devono essere dirette tra l’utente e l’inserzionista, come agevolato dal nostro servizio ove richiesto /applicabile.

Al ricevimento della mail di conferma della prenotazione, gli ospiti stipulano un contratto diretto con l’inserzionista interessato. Gli inserzionisti non sono obbligati a rendere disponibile alcuna proprietà fino a quando non viene inviata una conferma di prenotazione tramite il sito Web agli utenti e non è garantita la prenotazione con un inserzionista fino a quando il pagamento non è stato effettuato dall’utente nel rispetto del presente accordo. Tuttavia, al momento dell’emissione di una conferma della prenotazione, gli inserzionista sono gli unici responsabili della fornitura dell’alloggio di cui alla conferma della prenotazione.

Durante la procedura di prenotazione verrà richiesto agli ospiti di fornire i dati della carta di pagamento e l’indirizzo di fatturazione. 

Come Utente, se annulli la tua prenotazione, si applicheranno le disposizioni e i livelli di rimborso indicati nei Termini e Condizioni trascritti nella conferma prenotazione. Si prega di notare che non saranno previsti rimborsi dopo l’ultimo termine stabilito nella politica di cancellazione selezionata dall’inserzionista interessato. Inoltre, le nostre Commissioni (Service Fee) non sono mai rimborsabili. Qualsiasi somma raccolta e ricevuta dalla Società dagli Utenti per le prenotazioni effettuate sul Sito Web sarà trattenuta dalla Società soggetta all’obbligo condizionale di trasferire o contabilizzare tale denaro agli inserzionisti meno le nostre Commissioni.

Pagamento e rimborso

I prezzi presenti sul nostro sito Web includono: (a) la tariffa di affitto e gli eventuali costi aggiuntivi determinati esclusivamente e stabiliti dall’ Inserzionista (e non da noi) in relazione alla transazione di affitto, oltre a eventuali tasse e VAT applicabili (” Commissione ospitante “); e (b) una commissione di servizio, addebitabile e divulgata agli  Inserzionisti dalla Società in base a una percentuale (in genere il 10%) (c) ed una Service Fee del 5% addebitabile all’Utente e mai rimborsabile. 

La Società riscuote un pagamento da te (l’Utente) pari alla Commissione dell’ Inserzionista e alle nostre Commissioni attraverso il sito Web immediatamente quando l’inserzionista accetta la prenotazione e una conferma di prenotazione ti viene inviata dall’ Inserzionista. Gli inserzionisti impostano la valuta in cui richiedono il pagamento.

Come indicato nel presente Accordo, la Società dovrà avviare il pagamento, al netto delle nostre Commissioni, sul conto bancario dell’ Inserzionista nella valuta impostata dall’Inserzionista entro cinque giorni lavorativi nel Regno Unito (ovvero giorni in cui le banche sono aperte nel Regno Unito) della data prevista per il check-in dell’Utente presso la proprietà in affitto, fatta salva qualsiasi altra disposizione concordata tra l’Inserzionista e la società.

Come Ospite, autorizzi e accetti che la Società addebiterà (direttamente o indirettamente tramite un processore di pagamento di terze parti, soggetti ai termini e alle condizioni di tale terza parte) la tua carta di pagamento dell’importo della Commissione ospitante più le nostre Commissioni al momento della conferma della tua prenotazione da parte dell’ Inserzionista. 

Il pagamento sarà prelevato mediante addebito della Commissione ospitante più le nostre Commissioni da uno dei metodi di pagamento accettabili elencati sul sito Web ( Paypal e Stripe) e tale pagamento dovrà essere effettuato nella valuta stabilita dall’ Inserzionista. Non sono accettati pagamenti in contanti o assegni, pertanto non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite di denaro o assegni. Come Ospite, accetti di pagare tutte le commissioni e gli addebiti contenuti nella conferma della prenotazione dell’ Inserzionista come accessibile tramite il tuo account, indipendentemente dal fatto che il Servizio abbia avuto accesso a te o da una terza parte utilizzando il tuo Account.

Usi proibiti – Diritti di proprietà intellettuale

Qualsiasi contenuto, inclusi, a titolo esemplificativo, marchi, loghi, simboli, nomi di dominio, design, disegni industriali, immagini, fotografie, sfondi, icone, strumenti di navigazione, testi, tra gli altri, del presente software o relativi a i prodotti e i beni visualizzati sul sito Web sono protetti da copyright e proprietà intellettuale e sono di proprietà della Società o di terzi autorizzati dalla Società a sviluppare attività sul sito Web. Gli utenti e gli inserzionisti si impegnano a rispettare i diritti di proprietà intellettuale della Società e di altri ed è consapevole che la proprietà intellettuale di questo sito Web non può mai essere utilizzata in alcun modo e su qualsiasi supporto senza la nostra previa autorizzazione scritta della Società.

La Società non è responsabile per i danni subiti da un Utente o da un inserzionista che ha copiato, trasferito, distribuito o altrimenti protetto il contenuto utilizzato in questo sito Web, violando i diritti di terzi.

La Società concede all’utente un diritto non esclusivo, non trasferibile, di utilizzare il software e i nostri Servizi, esclusivamente a scopo di pubblicità o offerta di alloggi in affitto attraverso il nostro sito Web (per gli inserzionisti) o per la ricerca o la prenotazione di un alloggio (per utenti), soggetto ai termini e alle condizioni del presente accordo. Tutti i diritti non espressamente concessi all’utente sono riservati dalla Società e dai suoi licenziatari.

Accuratezza delle informazioni

 

Tutte le informazioni presenti all’interno del sito sono fornite in buona fede. Le specifiche sui servizi presenti sono state riferite direttamente dalle società erogatrici, dai fornitori e dai proprietari/gestori. L’utilità delle informazioni sul sito va ritenuta come un aiuto e una guida generale e il suo uso è interamente a Vostro rischio. Non possiamo essere ritenuti responsabili per informazioni non corrette fornite, né per perdite, costi o danni di qualunque tipo risultanti dall’uso del sito o dall’impossibilità di accedere od utilizzare il sito.

 

Funzionamento tecnico

A volte possono verificarsi dei problemi non inerenti a nostra volontà, quali disfunzioni da parte del Server o incompatibilità con alcuni browser. In qualunque caso ci opereremo per riattivare il servizio o semplicemente per installare ulteriori Plug di compatibilità il prima possibile per assicurarvi una ottima navigabilità.

 

Codice di condotta

La nostra presenza quotidiana garantisce un buon livello di sicurezza, nonostante ció non possiamo farci carico di eventuali danni subiti dalla navigazione, quale per esempio incauto acquisto di servizi o merce da parte di un agenzia di terzi pubblicizzati sul nostro sito internet. Ci riserviamo il diritto di sospendere e cancellare in qualsiasi momento un utente, se si ritiene che una non consona condotta abbia portato all’adempimento di tale azione senza segnalazione alcuna.

 

Le nostre responsabilità

Né i Proprietari del sito, né alcuno dei suoi dirigenti, dipendenti, affiliati o rappresentanti di altro tipo sono responsabili di eventuali perdite o danni derivanti da o correlativi all’uso di informazioni, prodotti, servizi e/o materiali offerti tramite questo sito web.

Limiti d’età

Confermi di avere l’età appropriata, dal punto di vista legale, per l’utilizzo di questo sito Web e la creazione di obblighi legalmente vincolanti per qualsiasi tipo di responsabilità in cui potresti incorrere a seguito dell’uso di questo sito Web. Riconosci di essere finanziariamente responsabile per qualsiasi tipo di utilizzo di questo sito Web effettuato da te e da chiunque utilizzi le tue informazioni di accesso.

 

 

 

 

 

Help

Supporto Clienti

Lun - Ven  10am - 6pm
+44 7732740811

[email protected]

Follow Us